Ketentuan Garansi

Ketentuan Garansi – Service Water Heater WIKA

Di ServiceWikaPemanasAir.com, kepuasan dan ketenangan pikiran pelanggan adalah prioritas utama kami. Untuk memastikan setiap perbaikan dan perawatan berjalan optimal, kami memberikan jaminan garansi tertulis pada setiap pengerjaan yang kami lakukan.

Berikut adalah syarat dan ketentuan garansi layanan service pemanas air WIKA kami:

🛡️ Masa Berlaku Garansi

• Garansi Perbaikan (Jasa Teknisi): Berlaku selama 30 Hari sejak tanggal penyerahan unit/selesainya pengerjaan.

• Garansi Suku Cadang (Spare Parts): Berlaku selama 3 hingga 6 Bulan (tergantung pada jenis komponen yang diganti, mengacu pada nota resmi pengerjaan).

✅ Kondisi yang Tercakup dalam Garansi

Garansi ini berlaku penuh apabila terjadi hal-hal berikut dalam masa garansi:

1. Kerusakan yang sama terulang kembali pada komponen atau bagian yang sama yang sebelumnya kami perbaiki/ganti.

2. Adanya kegagalan fungsi atau cacat produksi pada suku cadang (spare parts) baru yang dipasang oleh teknisi kami.

3. Kebocoran ulang pada titik sambungan instalasi pipa yang sebelumnya kami kerjakan.

⚠️ Kondisi yang Membatalkan Garansi (Exclusions)

Garansi akan dinyatakan hangus atau tidak berlaku apabila ditemukan kondisi berikut:

• Kerusakan Berbeda: Muncul kerusakan baru di luar komponen atau sistem kelistrikan yang kami perbaiki sebelumnya.

• Kelalaian Pengguna: Kerusakan akibat salah pengoperasian, bencana alam (banjir, sambaran petir, gempa bumi), kebakaran, atau tegangan listrik rumah yang tidak stabil (turun-naik ekstrem).

• Modifikasi Pihak Ketiga: Segel garansi rusak, atau unit pemanas air telah dibongkar, dimodifikasi, dan diperbaiki oleh pihak lain/teknisi luar sebelum melapor kepada kami.

• Masalah Sumber Air: Kerusakan elemen atau penyumbatan yang disebabkan oleh kualitas air yang sangat buruk (mengandung zat besi tinggi, lumpur, atau zat kapur pekat) yang merusak komponen baru dalam waktu singkat.

• Nota Hilang: Pelanggan tidak dapat menunjukkan nota pembayaran atau bukti transaksi digital yang sah dari kami.

📥 Cara Melakukan Klaim Garansi

Jika Anda mengalami kendala pada unit dalam masa garansi, ikuti langkah mudah berikut:

1. Hubungi layanan pelanggan kami via WhatsApp di 0817-0763-330.

2. Kirimkan Foto Nota Pembayaran dan jelaskan kendala yang terjadi (sertakan video singkat jika ada).

3. Tim kami akan memverifikasi data dan menjadwalkan kunjungan teknisi ulang ke lokasi Anda tanpa dipungut biaya sepeser pun untuk poin yang dijamin.